ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) DER PRETTY GOOD GMBH
Aktualisiert: 8. September 2025
1. GELTUNGSBEREICHD
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, Käufe, Reparaturen und sonstigen Verträge, die online, in physischen Verkaufsstellen oder an Reparaturstandorten der Pretty Good GmbH (nachfolgend „PG“) abgeschlossen werden.
Diese AGB gelten sowohl für Verträge mit Konsument:innen (natürliche Personen, die zu privaten Zwecken handeln) als auch mit Unternehmen (juristische Personen oder natürliche Personen, die zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken handeln). Für Konsument:innen gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Konsumentenschutzes vorrangig.
PG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der konkreten Bestellung oder des Reparaturauftrags geltende Version der AGB, welche für diesen Vertrag nicht einseitig von PG geändert werden kann.
2. ANGEBOT
Das Angebot von PG richtet sich an:
- natürliche Personen mit Wohnsitz in der Schweiz sowie
- juristische Personen mit Sitz in der Schweiz.
Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop, in stationären Verkaufsstellen oder an Reparaturstandorten ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Offerten für Reparaturen sind 2 Wochen gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist PG berechtigt, eine neue Kalkulation vorzunehmen.
Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Abbildungen auf der Website oder in stationären Verkaufsbereichen sowie Produktangaben dienen der Illustration und sind unverbindlich.
3. PREISE
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), einschliesslich Mehrwertsteuer (MwSt.). Massgebend ist jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung oder die für den Reparaturauftrag ausgestellte Offerte.
4. BESTELLUNG / VERTRAGSANGEBOT
Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen im Online-Shop, in stationären Verkaufsstellen oder an Reparaturstandorten ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, eine Bestellung oder einen Reparaturauftrag zu erteilen.
Eine Bestellung oder Reparaturanfrage gilt als Angebot an PG zum Abschluss eines Vertrages.
Mindestbestellwerte können gelten – diese werden im Online-Shop bzw. vor Ort klar kommuniziert. Nach Übermittlung der Bestellung/Reparaturanfrage online oder vor Ort erhält die Kundschaft eine Eingangsbestätigung. PG behält sich vor, Bestellungen/Reparaturanfragen ohne Angabe von Gründen (z. B. Lieferengpässe oder Bonitätsprobleme) abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
5. ZAHLUNGSMITTEL
Zahlungen erfolgen in CHF.Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten (online und vor Ort) sind:
- Kreditkarten / Debitkarten
- Twint
- Zahlung per Rechnung (Bonität vorausgesetzt)
- Weitere vor Ort oder online kommunizierte Zahlungsmethoden
Die Abbuchung erfolgt teilweise unmittelbar, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Bei Zahlung per Rechnung erfolgt die Abbuchung nach Erhalt der Rechnung.
6. VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertrag kommt mit der Bearbeitung der Bestellung oder Reparaturanfrage durch PG zustande.
Produkte: Sobald die Bestellung zum Versand bereitgestellt oder vor Ort an die Kundschaft übergeben wird, gilt der Vertrag als abgeschlossen.
Reparaturen: Ein Reparaturvertrag gilt als abgeschlossen, wenn die Kundschaft die Offerte (im Online-Tool, schriftlich, per E-Mail oder vor Ort) akzeptiert und PG die Umsetzung bestätigt.
7. LIEFERUNG / ABHOLUNG
Lieferungen erfolgen nur innerhalb der Schweiz.
Bei stationären Einkäufen oder Reparaturen erfolgt die Übergabe/Abholung direkt in der Verkaufsstelle oder am Reparaturstandort.
Für Postsendungen gelten die üblichen Regelungen (keine Lieferungen an Sonn- und Feiertagen, Abholung bei Nichtzustellung etc.).
Produkte, die nicht innerhalb der in der Abholbenachrichtigung genannten Frist von 14 Tagen abgeholt werden, können nach Erhebung von Lagergebühren entsorgt oder anderweitig verwertet werden. Eine detaillierte Information hierzu erfolgt gesondert nach Ablauf der Abholfrist und vor einer möglichen Entsorgung.
8. LIEFER- und VERSANDKOSTEN
Lieferkosten sind abhängig von Menge, Gewicht und Grösse. Sie werden online und vor Ort klar ausgewiesen.
9. REPARATURAUFTRÄGE
a) Annahme
Reparaturaufträge können online, an stationären Reparaturstandorten/Drop-Off Locations oder per Post eingereicht werden (persönlich oder per Versand). Eventuelle Zusatzkosten werden vorab kommuniziert.
b) Richtpreis/Kostenvoranschlag
Nach Begutachtung aufgrund der von der Kundschaft übermittelten Informationen und Fotos erstellt PG einen Richtpreis/Kostenvoranschlag.
Dieser Richtpreis/Kostenvoranschlag ist eine unverbindliche Schätzung und dient als Grundlage für die Entscheidung der Kundschaft, ob eine Reparatur grundsätzlich gewünscht ist.
c) Offerte nach Prüfung & Durchführung
Nach physischer Prüfung des Produkts im Reparaturbetrieb bestätigt PG den Richtpreis/Kostenvoranschlag oder erstellt bei Abweichungen eine verbindliche Offerte.
Entspricht die Prüfung dem Richtpreis/Kostenvoranschlag, wird dieser automatisch zur verbindlichen Offerte. Mit Annahme verpflichtet sich die Kundschaft zur Bezahlung des angebotenen Preises.
Weicht die Prüfung vom Richtpreis/Kostenvoranschlag ab (z. B. grösserer/kleinerer Defekt oder Reparatur nicht möglich), erstellt PG eine angepasste verbindliche Offerte. Diese muss von der Kundschaft ausdrücklich bestätigt werden. Wird sie abgelehnt, fallen keine Reparaturkosten an; das Produkt wird gemäss den Absprachen zurückgegeben oder entsorgt.
d) Datensicherung
PG führt keine Datensicherung durch. Die Datensicherung liegt ausschliesslich in der Verantwortung der Kundschaft vor Übergabe des Geräts zur Reparatur. PG empfiehlt ausdrücklich, eine vollständige Datensicherung vorzunehmen. PG haftet nicht für Datenverluste, es sei denn, diese sind auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von PG zurückzuführen.
e) Gewährleistung & Garantie
Gewährleistung erfolgt ausschliesslich durch Nachbesserung der Reparatur oder der verbauten Ersatzteile.
Garantie: PG gewährt auf Reparaturen und verbaute Ersatzteile eine freiwillige Garantie von 3 Monaten ab Abholung/Zustellung. Diese Garantie beschränkt sich auf die reparierten Bauteile und die durchgeführten Arbeiten. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche (z. B. bei Konsumgüterkäufen) bleiben hiervon unberührt.
f) Haftungsbeschränkung
Keine Haftung für Folgeschäden oder Verzögerungen, die nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von PG zurückzuführen sind. Reparaturzeiten sind Richtwerte und nicht bindend.
10. GEWÄHRLEISTUNG BEI PRODUKTEN
PG kann nach eigener Wahl Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt leisten (neu oder gebraucht) oder Rückzahlung.
11. RETOUREN
Retouren müssen vorab mit PG abgesprochen werden. Grundsätzlich trägt die Kundschaft die Kosten für die Rücksendung. Retouren werden nur akzeptiert, wenn die Produkte unbenutzt, in Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sind. Ausgenommen hiervon sind Retouren aufgrund von Mängeln, bei denen die Kostenregelung gesondert getroffen wird.
12. MÄNGELRÜGE
Offensichtliche Mängel müssen PG bei Lieferung oder Übergabe unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Kalendertagen nach Empfang der Ware schriftlich gemeldet werden. Andernfalls erlischt der Anspruch auf Geltendmachung dieser Mängel. Verdeckte Mängel sind innerhalb von 5 Kalendertagen nach deren Entdeckung zu rügen.
13. GEFAHRENÜBERGANG
Gefahrübergang erfolgt bei Übergabe an den Transportdienst bzw. bei Mitnahme der Ware aus der Verkaufsstelle/Reparaturannahme durch die Kundschaft.
14. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG ALLGEMEIN
PG haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Jegliche weitere Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare und Folgeschäden, wird ausgeschlossen. Bei Personenschäden gelten die zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
15. GERICHT & RECHT
Für Verträge mit Unternehmen ist ausschliesslicher Gerichtsstand Bern, Schweiz. Für Verträge mit Konsument:innen gilt deren gesetzlicher Gerichtsstand. Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
16. KONTAKT
17. DATENSCHUTZ
Die jeweils aktuelle und auf der Website von PG veröffentlichte Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser AGB.